MYP Import

1. Derecho a Garantía Legal

De acuerdo con la legislación chilena vigente, si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, el cliente podrá optar por:

Reparación gratuita
Cambio del producto
Devolución del dinero

La garantía aplica cuando el producto presenta fallas no atribuibles al mal uso.

2. Productos sin Falla

Si el producto no presenta fallas, las devoluciones voluntarias podrán evaluarse caso a caso, siempre que:

El producto esté sin uso
Se encuentre en perfectas condiciones
Mantenga su embalaje original

MYP Import se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones por motivos distintos a fallas de fabricación.

3. Productos Gestionados por Proveedores Externos

Algunos productos comercializados pueden ser despachados directamente por proveedores externos o mediante operadores logísticos asociados.

En estos casos:

Los tiempos de gestión pueden ser mayores.
Las devoluciones estarán sujetas a revisión previa.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Si el proveedor rechaza la devolución por uso indebido o daño atribuible al cliente, no procederá el reembolso.

4. Procedimiento para Solicitar Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá:

Contactar al correo oficial indicado en el sitio web.
Indicar número de pedido.
Adjuntar fotografías del producto si corresponde.
Esperar instrucciones de envío.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Costos de Envío

Si la devolución es por falla del producto, el costo de envío será asumido por MYP Import.
Si la devolución es por decisión del cliente sin falla comprobable, el costo de envío será asumido por el cliente.

6. Plazos de Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto:

El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o dañados por el cliente.
Productos sin embalaje original.
Productos con señales de manipulación indebida.
Productos personalizados o fabricados a pedido.

8. Datos Incorrectos de Envío

Si el cliente proporciona información incorrecta de dirección y el producto es devuelto por el operador logístico, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.